Zorgconsument uitgelicht
Heeft u de mens achter de patiënt of cliënt in beeld? Hoe centraal staat de zorgconsument in uw zorgorganisatie?
De patiënt of cliënt is een mens met een ziekte of aandoening. Als mens willen ze een passend antwoord. U kunt ze dat bieden.
Vandaag en morgen in beeld
Iedere zorgconsument van vandaag is uniek met:
- eigen wensen en behoeften
- een eigen leef- en denkwereld
- specifieke behoefte aan bejegening
- gevoel bij zijn zorgomgeving
- een voorkeur voor online of offline communicatie
- een perceptie bij zorgvernieuwing
De zorgconsument van morgen:
- heeft andere wensen, behoeften en denkt anders
- komt uit een veranderende samenleving
- kan anders geholpen worden met nieuwe technologieën en communicatievormen
- ondervertegenwoordigd in uw klantenbestand van vandaag?
Heeft u grip op de klanttevredenheid bij uw organisatie? Wij kunnen u verder helpen met het analyseren van de ontwikkeling in uw dienstverlening en in uw omgeving. Ook gewoon door gebruik te maken van uw eigen gegevens.
Sturen op klanttevredenheid hanteerbaar gemaakt
- DE TWEEDE NATUUR IN UW ORGANISATIE
- WEG VAN HET VERPLICHTE KARAKTER
- KLANTTEVREDENHEID BEHEERST